Zwroty / Wymiany

ZWROT PRODUKTÓW:

Procedura zwrotów w przypadku odstąpienia od umowy:

* Zwroty nie przysługują zamówieniom wykonanym na specjalne zamówienie
 lub/ i według dyspozycji klienta – art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

1. Zapakuj starannie biżuterię. Zwróć uwagę na sposób jej zapakowania,
tak aby się nie zniszczyła, a łańcuszki nie splątały w transporcie.
Idealnym sposobem ochrony łańcuszka jest przełożenie go
przez nacięcia na gąbeczce, w środku pudełka produktowego.

* zniszczona, noszona i/lub pąplątana biżuteria nie będzie podlegać zwrotowi

2. Do pudełka dołącz formularz zwrotu, który znajdziesz pod tym linkiem: FORMULARZ ZWROTU oraz dowód zakupu tj paragon w oryginale.

3. Na zwrot przysługuje Ci 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

4. W ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki otrzymasz zwrot pieniędzy.
Zwrot dokonywany będzie w takiej formie jaka została użyta podczas dokonywania zakupów.


ZWROTY PREZENTÓW OTRZYMANYCH DO ZAMÓWIENIA:

Przy zwrotach zamówień zawierających prezent, gdy prezent o pewnej wartości przysługiwał dopiero po przekroczeniu danej kwoty,  jesteś zoobowiązany zwrócić także otrzymany prezent.

W przypadku zwrotu tylko części zamówienia, jeśli kwota zamówienia spadnie poniżej wyznaczonej przez nas kwoty, przy której dołączany był prezent, wtedy również jesteś zobowiązany do zwrotu otrzymanego prezentu.

W przypadku odmowy zwrotu prezentu, zwrócimy Ci kwotę pomniejszoną o wartość prezentu.

Pobierz: Formularz zwrotu

WYMIANA PRODUKTÓW:

1. Zapakuj starannie biżuterię.
Zwróć uwagę na sposób jej zapakowania, tak aby się nie zniszczyła, a łańcuszki
nie splątały w transporcie. Idealnym sposobem ochrony łańcuszka jest przełożenie go przez nacięcia na gąbeczce, w środku pudełka produktowego.

* zniszczona i/lub pąplątana biżuteria nie będzie podlegać wymianie

2. Do środka pudełka dołącz informację zawierającą Twoje dane do wysyłki zwrotnej
(kurierskiej lub paczkomatowej),  numer kontaktowy, adres email oraz informację na temat produktu,
np. o ile skrócic naszyjnik czy np. powiększyć bransoletkę, lub pomniejszyć pierścionek

(Wymiana dotyczy np. innego rozmiaru pierścionka lub bransoletki, długości np. chokera lub wersji kolorystycznej wykończenia wskazanego produktu. W innym przypadku prosimy o zwrot produktu
i zamówienie nowego)

* za produkt, który podlega wymianie z naszej winy, za etykiete zwrotną nie ponosisz dodatkowych kosztów. Natomiast przy zmianie koncepcji, lub wymianie produktu np. na innych rozmiar, ponosisz koszta ponownej wysyłki tj 14 zł paczkomat lub 16 zł kurier
* jeżeli wyrażasz chęć na wymianę produktu w kwocie wyższej, niż zakupiony, ponosisz dodatkowy koszt w wysokości różnicy w cenie danych produktów

Paczkę odeślij na adres:
Craft Me Out
Paulina Żak
Nawrot 2
90-060 Łódź

*nie odbieramy paczek nadanych do paczkomatu lub innych punktów odbioru
poza wskazanym wyżej adresem

3. Na odesłanie produktu masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

4. Wszystkie dodatkowe opłaty dokonaj w formie przelewu na podane niżej konto:

Craft Me Out Paulina Żak

ING Bank Śląski

76 1050 1461 1000 0097 1421 3908

w tytule: numer Twojego zamówienia ze sklepu online / wymiana / imię i nazwisko


W razie dodatkowych pytań skontaktuj się z nami: tel 792 402 225 / email: craftmeoutbiuro@gmail.com